聽故事囉！糖果姐姐說故事

文 / 丁介陶 （陽明大學諮商中心兼 任輔導 老師，新竹市生命線員工協助服務中心特約輔導員暨講師，宇宙光關輔中心特約輔導員）

「人愛聽故事，也是天生的說故事能手。」~霍華德‧嘉納(Howard Gardner)《改變想法的藝術》(頁28)

【說故事的力量】
在很偶然的機會中，我接觸到由安奈特‧西蒙斯(Annette Simmons)所寫《說故事的力量》(臉譜出版社)一書，閱讀這本書的過程中帶給我許多的啟發。尤其是當我的工作重心轉移到演講時，對我個人的幫助甚為巨大。誠如霍華德所說：「人愛聽故事，也是天生的說故事能手。」故事可以吸引人的目光，人們隨故事的發展，或笑、或悲，皆因故事中主角的經歷，讓我們或起共鳴、或引發有為者亦若是的心情。

因此，安奈特認為：「故事是創造信心的途徑。訴說一個有意義的故事就等於激勵你的聽眾----同事、上司、部屬、家人，或一群陌生人----得到你已經獲得的結論，同時讓他們自己決定是否相信你的話，並照著你的話做。」 (《說故事的力量》（頁23)透過故事，人們可以自行判斷是否要相信說故事者的人生經驗，進而採取改變的行動，並予以效法。

所以，當我閱讀完她的書之後，決定為自己冠上一個「說故事的人」名稱，好讓我的演講充滿故事與譬喻，進而激勵聽我演講的聽眾，讓他們也能在聽完故事之後，興起改變的意願與動機。這本書對我個人的工作，產生無與倫比的影響力。

【六大類故事】
在安奈特有系統地介紹下，她將故事分成六大類：(1)「我是誰」故事、(2)「我為什麼在這裡」故事、(3)「願景」故事、(4)「教誨」故事、(5)「現行價值」故事、(6)「我知道你在想什麼」故事。

述說「我是誰」故事並不僅止於瞭解一個人的名字、身分或地位，而是告知聽眾自己在生命旅程中經歷了什麼，以至於形成現在的自己。「我為什麼在這裡」故事會隨著「我是誰」被揭露出來而浮現，是因某個人生的特殊事件，讓自己有機會無私地分享個人故事。「願景」故事則是擘畫出未來的憧憬與理想，吸引聽眾跟隨。「教誨」故事則讓聽眾以有意義的方式，自願地受教導。「現行價值」故事通常是「以身作則」將個人價值觀化為故事傳遞出去，以達成撼動人心的目的。至於「我知道你在想什麼」故事則是穿透他人內心的恐懼，分享自己曾有的經驗，以化解講者與聽者之間的尷尬。

然而，聽眾要有所改變，決不是用一個故事就可以輕易化解的。安奈特指出：「你必須盡可能地準備許多故事，才能對別人產生足夠的影響，進而改變他們的行為。」(《說故事的力量》，頁41)述說眾多故事，其目的在讓人心不願改變的高牆，藉由故事的穿透力達成滴水穿石的效果。

【故事vs.事實】
這時就面臨一個問題，難道事實比不上故事嗎？安奈特的解釋是，人其實是不理性的。人的決定多依憑感覺而行，並非理性、邏輯的思考。因此，安奈特認為：「如果你相信你要影響的對象只要能『體驗』你所看到的，他們就會贊同你的看法，就用故事打開他們的雙眼，用故事賦予你的事實生命，用精彩的情節把事實的珠子串起來，它們才不會輕易溜走。」(《說故事的力量》，頁99)這也意謂著，一個動人的故事可以為事實加分，沒有動人的故事，事實也就毫無用處。

當一個演講者，沒有故事，就算有滿腹的理論、假設、數據，也無法撼動人心。因為人心渴望被激勵、期待典範的催化，而非見到生冷的資料與數據。當事實輔以故事，人內心的熱情同時也被點燃，蘊藏其中的力量也隨之爆發。

但安奈特也提醒說故事者千萬別驕矜自滿，否則故事仍有其黑暗面，這方面的典範以希特勒作為代表。當希特勒一說話，彷彿將人從黑暗帶進光明，所有的德國人都隨之瘋狂。最後的歷史已印證，希特勒所說的故事不過是帶入分離與毀滅的種子。因此，說故事者要真實地活出自己的故事，誠如安奈特所說：「一致性是影響能力的必須要素，除非別人看到你實踐自己的故事，否則你的願景、教誨和現行價值故事無法影響他人。」(《說故事的力量》，頁269)

【有縫的水罐】
我想故事之所以能擁有撼動人心的力量，或許是我們也將自己投身於故事裡。從故事中，我們也重新看到了自己的價值，認知到自己天生我材必有用。

在我腦海裡，記得一個牧師所分享的故事：有縫的水罐。在印度有個挑水人，每天使用扁擔及兩個大水罐到溪邊盛水。只是一個水罐有個大裂縫，另一個水罐則是毫無損傷。當挑水人每天從溪邊挑水回主人家時，有裂縫的水罐只剩一半的水，另一個水罐則是滿滿的，沒有一滴水掉出來。

然而，挑水者走了兩年相同的路，無縫的水罐對自己能夠完成份內的工作感到自豪，但有縫的水罐卻連一點精神也沒有，並對自己發出苦毒的聲音：「我實在虧欠我的主人，我只能供應一半的水給我家主人使用。」

挑水者聽到有縫水罐的聲音，要他留意回程的路上有些什麼東西。當有縫的水罐四下張望時，挑水者說：「你是否留意到在你這邊的路上綻放出許多美麗的花朵，而無縫水罐的路上卻沒有如此美景。」挑水者進一步解釋，是我巧妙地運用你的缺陷，在路旁撒種，每一天透過你所流出來的水，滋潤與澆灌路旁的小生命。因此，這兩年來我就能採摘路旁的小花，並用來裝飾主人家的房子。

最後，挑水者對有縫的水罐說：「如果你不是這個樣子，我就沒有這些美麗的小花來裝飾主人的房子。正因為你的缺陷，而更突顯出美麗的價值。」這動人的故事，或許也讓我們有機會重新檢視自己的價值，相信天生我材必有用。撼動人心的故事，自有其美麗孕育其中，而我們也將自己化身於故事裡！